Возврат товара

В интернет-магазине промышленных роботов и решений bvirobot.by мы стремимся, чтобы сотрудничество приносило только положительные результаты. Все поставляемое оборудование проходит предпродажную проверку и поставляется в исправном состоянии. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата оборудования ниже. Они составлены в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

---

1. Отказ от заказа до получения оборудования

В соответствии со статьёй 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до момента передачи товара.

При этом покупатель обязан возместить продавцу необходимые расходы, понесённые в связи с совершением действий по выполнению договора (в частности, расходы на доставку, таможенное оформление, подготовку оборудования).

---

2. Возврат оборудования надлежащего качества

Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 (пункт 7), технически сложные товары бытового и промышленного назначения, на которые установлены гарантийные сроки, возврату и обмену по основаниям, не связанным с недостатками товара, не подлежат.

---

3. Возврат оборудования ненадлежащего качества (по гарантии)

Оборудование считается ненадлежащего качества, если оно имеет производственный дефект (заводской брак), возникший до передачи товара покупателю, и не может выполнять свои функциональные свойства.

Не являются недостатками товара:

• особенности визуального восприятия оборудования по сравнению с изображением на сайте;
• несоответствие техническим ожиданиям или неправильный подбор под задачи производства (покупатель обязан самостоятельно убедиться, что оборудование соответствует его потребностям);
• недостатки, возникшие вследствие неправильного использования, нарушения условий эксплуатации, механических повреждений, несанкционированного ремонта или модификации.

Вы можете вернуть оборудование с производственными дефектами в течение гарантийного срока, указанного в документации или карточке товара на сайте.

Интернет-магазин вправе провести проверку качества возвращённого оборудования. Срок проверки качества — до 14 дней с момента получения оборудования продавцом.

Если будет установлено, что недостатки возникли вследствие неправильного использования, нарушения условий эксплуатации или механических повреждений, возврат денежных средств не производится.

Если вы не согласны с результатами проверки качества, вы можете обратиться в независимое экспертное учреждение за свой счёт.

---

4. Как оформить возврат (только для оборудования с производственным браком)

Чтобы оформить возврат оборудования с производственными дефектами, пожалуйста, выполните несколько простых шагов:

1. Свяжитесь с нами удобным способом: по телефону +375 (29) 118-43-18 (Viber, WhatsApp, Telegram).
2. Предоставьте описание дефекта и, по возможности, фото- или видеофиксацию.
3. Согласуйте с нами способ и адрес доставки оборудования для проведения проверки качества.
4. Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку вместе со всеми комплектующими и документами.

Расходы на транспортировку оборудования для проверки качества и последующего возврата несёт продавец, если дефект подтвердится как производственный. В противном случае расходы возлагаются на покупателя.

---

5. Возврат денежных средств

После подтверждения производственного брака и получения письменного заявления на возврат интернет-магазин bvirobot.by возвращает стоимость оборудования в течение 7 календарных дней.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (банковская карта, расчётный счёт, наличные), если иное не согласовано сторонами.

---

6. Предпродажная подготовка и приёмка оборудования

Во избежание недоразумений мы рекомендуем:

• При получении оборудования проверить целостность упаковки и отсутствие внешних повреждений;
• При участии нашего специалиста провести пусконаладку в течение срока, указанного в договоре;
• Подписать акт приёма-передачи и ввода в эксплуатацию — после этого оборудование считается принятым и надлежащего качества.

---

7. Досудебное урегулирование споров

Все споры и разногласия, возникающие из договора купли-продажи или в связи с ним, стороны будут стараться разрешить путём переговоров.

При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения продавца в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

---

8. Контакты для возврата и обращений

Остались вопросы по возврату или гарантии?

Если у вас есть вопросы по условиям возврата, гарантийному обслуживанию или качеству оборудования — свяжитесь с нами. Наши специалисты готовы помочь!

Связаться с нами